互聯網的神話正在演繹，BATJ等互聯網企業伴隨網絡的發展成為業界翹楚，但是作為傳統行業的企業該如何開展網絡營銷呢？

提及網絡營銷更多的人想到的是網絡銷售，也就是電子商務。目前，電子商務的發展趨于成熟，傳統企業不管是自有電商團隊，還是外包運營，搭建網絡銷售平臺這個層面基本都么有什么問題，而更多的時候問題還是存在于企業產品宣傳本身。網絡銷售改變的只是一個銷售的渠道，并沒有改變產品本身，消費者對產品本身的認知和信任來自于哪里呢？

傳統企業的網絡營銷之路重在網絡推廣，通過網絡宣傳聚集潛在用戶，用戶認可企業的品牌和產品，才會選擇它。不管企業是完全的電子商務銷售模式，還是通過線上的咨詢，把客戶轉到線下來體驗成交，還是傳統的銷售模式，在網絡營銷的驅動下都會受益。

**步品牌鋪墊——網絡口碑

你有任何問題，都可以百度一下。搜索引擎在互聯網人群中的應用頻率極高，當看到一個新的品牌，或者在選購某種商品的時候，必然會對網絡品牌的名詞進行搜索查看，如果這一步客戶看到的是一些好的評價，企業發布的相關新聞報道，則客戶選購本商品也比較放心，假如什么都沒找到，或者有一些不良的評價，結果可想而知。所以，做網絡品牌推廣**步做好網絡口碑，把客戶容易關注的問題做成知識問答，把品牌名字和產品名詞做成百科名詞，企業形象性新聞發布五篇以上，當然新聞在選題的時候有些技巧，如果選擇問題不當、話題不合適，則不能做好品牌鋪墊的**步，以后的工作也就比較被動。

**步品牌推廣——網絡推廣

在網絡上樹立品牌，網絡推廣是****的。**步做好了網絡口碑，**步品牌推廣要加大馬力，讓足夠多的人認識我們的品牌，引導他們去網上搜索，有了**步的鋪墊，他們看了網上的信息之后選購的可能性非常大，即使沒有買也留下了深刻的印象，很有可能將來會買或者介紹朋友來買，網絡推廣即可以推廣品牌，又可以促進銷售。

一般來說，網絡推廣包括廣告推廣和公關推廣。

第三步品牌形象——產品與服務

品牌推的很好，產品也賣了不少，企業不能在這個時候太高興，因為事情還沒有做完，我們做品牌做形象，還有一個重要的量方面還是產品和服務，產品不好客戶不滿意，推廣再好也解決不了根本問題，只有研究好用戶的需求，挖掘需求點研發新產品。再一個就是要有一個完善的服務體系，這個跟產品是對應的，產品再好也有可能出現幾個有問題的，我們及時給客戶解決，讓客戶滿意，形象自然就有了。反過來說，前兩步都做的很好，產品也好，服務體系出了岔子，損壞的是企業的品牌形象。

第四步品牌維護——網絡公關

企業的商品賣出去之后，本應該是售后部門與客戶再交流，如果產品出了什么狀況，售后部門是根據規則來處理。當企業遇到危機的時候，這個問題就不能按售后的規則來處理了，需要考慮市場和品牌。大家都知道滿意的客戶是的推銷員，那么大家也可以推理出，不滿意的客戶就成了品牌發展的障礙。

不滿意的客戶，如果在網絡上發泄情緒，則很容易形成網絡危機公關，這個需要企業品牌部的人來具體處理了。事實上，企業做大了難免有個不滿意的客戶，有的是競爭對手在搞怪，防范的辦法需要企業做好日常公關，平時在企業推廣的過程中，把企業的良性信息不間斷地在網上推廣，防止不良信息泛濫。

中國有句俗話“好事不出門，壞事傳千里”，非常適合用在網絡品牌方面，企業可能做很多工作，為了提升客戶滿意度，看到成效很難，但是如果有負面爆出，頃刻之間可能會布滿互聯網。這就需要企業做好日常公關和輿情防護，及時發現問題且把其扼殺在搖籃之中。