一、注重商城網站的形象

商城網站的形象體現著企業的形象，因此，我們不僅要注重商城外觀設計的專業性還需要注重商城網站建設內在的形象。由于客服人員是與客戶直接接觸的，所以要定期為客服人員進行專業知識和對待工作和服務態度的培訓。
二、把服務放在第一位
不 管是企業還是個人在網上開網店的目的都是為了賺錢，但在想方設法如何盈利的同時要需要注重網站的服務，只有把服務放在第一位，用戶才會真正的認可你的網 店，而好的服務會為您的網店帶來好的口碑，提升網店的人氣。提供好的服務才會贏得更多的客戶的信賴，才會促使企業走向成功的道路。
三、對待遇到的問題要有耐心

開 網店是一個漫長的過程，包括開網店前期的推廣策劃及后期的推廣工作實施等，后期網店運營起來了之后可能會遇到客戶投訴、退款等各種各樣的問題，甚至可能會 遇到一時之間無法接受的現實問題，這時我們要有耐心，努力做到最好，不要讓客戶失望。解決客戶遇到的問題的時候不但要及時，還要有耐心，多站在客戶的角度 思考問題，讓客戶覺得自己是被重視的。

四、時刻保持一顆平常心

不管是做生意還是做事情都會有起有落，網店運營也是如 此，不可能永遠都處于一個高峰期，網店運營到一定的階段之后商品已經過了暢銷期，這時的網店銷量可能會處于一個過渡期，還有就是盡管我們的產品質量過硬， 商品的描述設計也很合理美觀，商城外觀設計也很專業，但是任何企業都不能夠把握商城的每一個商品，不能滿足每一個用戶的需求，因此我們就要保持一個平常的心態。