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如何根據用戶體驗來完善企業網站建設
發布時間:2014-09-21 15:53:42發布作者:jiaman

網站建設是連接用戶和企業的橋梁,用戶的體驗值是網站經營和企業經營效果的體現。企業網站建設只有滿足用戶的需求,才能體現網站的價值,才能樹立企業的形象和良好口碑。了解用戶體驗度從哪方面體現的,有針對性的完善網站結構,提高訪問量。今天伍佰億小編就跟大家一起聊聊企業怎樣通過用戶體驗度來完善網站建設。

1、方便性

用戶使用網站就是因為網絡更為方便快捷,所以要保證網站能夠正常打開。在用戶瀏覽網站時,可以根據標題導航欄目,輕松的找到自己想要了解的方面。再者,一定要在網站首頁體現“公司簡介”和“聯系方式”,在導航欄目和網站底部都有體現,幫助用戶更好更快的了解企業概況,能在**時間聯系到相關人員。

2、站內鏈接的正確使用

企業網站要想更好的運營。一定要對網站時常進行更新,在更新文章時,除了正確使用關鍵詞,還要在相關文章中添加內鏈,比如共有的詞匯。也可以把一篇文章作為索引,然后添加鏈接或快捷鍵,讓用戶通過點擊鏈接或快捷鍵直接跳到另外一個版塊,減少用戶再次搜索的時間。還要注意文章和圖片的排序,如果用戶想查看中間的圖片,可以直接點擊查看,不要一直點擊下一頁,這樣用戶會很不耐煩。

3、避免過多術語的出現

瀏覽網站的用戶大多都是普通人,對一些行內的術語不熟悉或根本沒有聽說過,所以企業在添加網站信息時,要盡量避免過多術語的使用,用通俗易懂的語言描述出來。如果在不得不使用術語時,要對該術語進行簡單的解釋,雖然你覺得這是不必要的,但是用戶看到這樣的解釋后會認為這個網站很用心,是為用戶考慮的,就賺了用戶對網站的好評。

4、線上服務

的服務會讓用戶對企業有更好的評價,用戶使用你的產品,必然會先對它進行了解,找客服進行咨詢。如果客服的服務態度不好,甚至對用戶惡言相向,用戶對企業的形象和員工素質就會產生質疑,對產品的質量更是懷疑。用戶對企業沒有了信任,怎么會進行交易呢?所以,網站經營者在管理網站時,要對網站的客服人員進行上線培訓,包括語言表達、禮貌用語、產品知識、疑難問題等,爭取做到誠心為用戶服務,樹立企業在用戶心中的良好形象。

網站制作時從這幾方面了解用戶體驗度,并且有針對性的對網站進行改造和完善,肯定會給企業帶來更大的利益。


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