溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致。那么網站制作過程中溝通是非常重要的。為什么很多的網絡公司做出來的效果客戶不滿意，做出來的產品不是客戶預想中的？

這里就要說沒有在前期制作過程中與客戶溝通了。我們做為提供服務的就要去想方設法去了解客戶的想法，那么如何去了解？這也是一個技巧，當我們與客戶洽談中要仔細聽客戶的每一句話。如某客戶發一個網址給我問做一個這樣的網站大約多少錢？那么我們可以從這句話中總結出客戶傳達給我們下面兩個消息：1，客戶對發給我們的這個網站比較感興趣，那么下一步我們應該問他這個網站您覺得哪些比較好，是設計，還是功能？2，客戶比較關心價格。

可能很多朋友會問，有些客戶傳達的一些想法是很抽象的，沒有具體說明一些要求。其實這樣的客戶是很常見的，有可能他們沒有太多時間去策劃這個網站，也有可能他們對網絡產品不懂，這時候就需要我們去一步一步去引導客戶了。簡單的方法就是找一些同行網站給他們看看覺得哪些不錯，我們是可以借鑒的；還是就是我們提出一些問題去問客戶，比如，建站網站您重要的目的是什么，宣傳，推廣？您是喜歡哪種顏色的網站？羅列一些常見的欄目問客戶哪些是您需要的...等等有很多的問都可以提問的。當然也不能問太多，問太多的話客戶覺得很煩人，找一些主要的問題發問就可以了。

我們對銷售人員要求非常嚴格，在制作一個網站之前需要詳細的了解客戶的想法，確保我們做出的產品是客戶滿意的，不起彎路，不投機取巧，不拖泥帶水。