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站長如何提升用戶滿意度

2014-09-06   11:05:50   來自:xiaobi

現在網站制作的質量要求的不斷提升,網站其實本身是為用戶服務的,站長不能只抱著為了優化而優化的態度,很多時候還是要考慮用戶各方面的需求,對網站優化的角度和思維也應該與時俱進,各個細節都要符合了用戶的需求,站長如何替身網站滿意度呢?

一、重視網站對用戶的直觀感受

站用戶體驗第一個要素,就是用戶打開網站之后的視覺體驗,提升了用戶的感官滿足度,網站才會讓用戶記憶深刻。

二、網站內容和網站結構要把用戶最關注的問題體現出來

了解用戶最新的需求,把用戶常規的需求加以分類處理,在不同的區域按照需求的強烈程度進行布局和設計網站頁面,并且把用戶獲得想要的內容簡單化,快速化,內容第一時間呈現在用戶眼前。讓用戶感到你網站任何一個細節其實都在為了幫助用戶解決問題。

三、增加互動性

重視用戶在訪問網站過程中的互動性。互動交流板塊是非常有必要的,比如常見的有問答板塊,微博互動、這些小功能小模塊就是我們需要在網站上體現的互動氛圍營造的必備細節。

四、塑造企業品牌

品牌是企業競爭的無形資產,品牌建設其實就是在延續我們日后為用戶服務的周期,建立品牌的關鍵,自己獨有的產品、自己完善的售后服務和不斷加強的業界知名度和用戶口碑的結合體,我們就要通過我們自身企業的實力展示、產品展示、品牌價值、售后服務以及企業形象展示各個方面深入加強自身品牌在用戶心中的印象。


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