隨著網站建設熱潮的興起，不少企業紛紛建立了網站。但是網站建好了，是否代表著客戶就會送上門呢?答案是否定的。茫茫“網海”之中，要在競爭對手中脫穎而出，讓客戶“愛”上你，絕對不是件簡單的事情，只有充分把握了客戶的需求，在細節讓做足工夫，才能留住潛在的客戶，讓客戶“愛”上你。

網站首頁：讓客戶對你“一見鐘情”。一樁成功的生意旺旺是從客戶的第一次會面開始的，衣著、發型、表情、聲音......每一個細節都會影響客戶對企業的印象。

網站目標：與客戶找到“共同的話題”。要讓客戶產生好感，就要找到與客戶的共同話題，網站欄的規劃要圍繞客戶需求來設置，要讓客戶感興趣。

第一，欄目命名要清晰、易懂。有些企業喜歡給欄目起些新穎個性的名字，有創意好的，但千萬不要與企業的信息不相關，以免產生負面效果；第二，欄目結構要層級分明，最好不要超過3層；第三，導航條的位置要明顯，統一，讓客戶點擊進入欄目一目了然。

千篇一律的網站內容是無法打動客戶的，要讓客戶進一步產生興趣，就要對網站內容進行精心包裝，試著以對朋友交談的方式來介紹公司和產品，與客戶產生互動效果。網站的介紹要盡量淺顯和生動，避免枯燥，甚至晦澀。

互動溝通：學會傾聽客戶的聲音。要讓客戶愛上你，不因要靠魅力來征服客戶，還要懂得傾聽和理解，消除客戶的顧慮以后，離客戶愛上你就不遠了。網站與傳統媒體最大的不同，就在于它的互動性，客戶不緊可以看到產品服務的介紹，還可以與企業進行直接溝通了解詳情。

體貼與關注：客戶跟進與維護。多數企業網站有瀏覽量而沒有轉化為銷量的最終瓶頸在于客戶瀏覽的你的產品和服務，并與企業進行了溝通，但是并沒有馬上決策，而是變成了“潛在客戶”。網站應利用客戶留下的電話等信息，定期給客戶發送最新的產品服務資料，或在節假日發送節日問候，讓客戶倍感親切。

網站同樣要“以人為本”，對于每一個在網站留下資料的客戶，堅持著體貼與關心，最終，這些“潛在客戶”也會被征服。